Kako dodati firmu na Google mape

Kada nekome treba frizer, vulkanizer ili stomatolog „u blizini", Google na vrhu pretrage prikaže mapu sa tri firme, iznad svih sajtova. Ko je na toj mapi, dobija pozive. Ko nije, za mnoge kupce ne postoji.

Dobra vest: pojavljivanje na mapi je besplatno i možete ga uraditi sami. Treba vam sat vremena za postavljanje i par dana čekanja. U ovom tekstu vas vodim kroz ceo postupak, korak po korak, i kažem na šta da pazite da vam profil ne bi bio odbijen ili ugašen.

Šta da pripremite pre nego što počnete

Postupak ide mnogo lakše ako sve ovo imate pri ruci:

• Google nalog. Možete koristiti svoj Gmail ili napraviti poseban nalog za firmu. Važno je da nalog bude vaš, a ne nalog nekoga ko vam pomaže, jer je vlasnik naloga i vlasnik profila.
• Tačan naziv firme, onako kako ga koristite u stvarnosti: na tabli, računima, vozilu.
• Adresu, ako kupci dolaze kod vas. Ako vi idete kod kupaca, spisak mesta u kojima radite.
• Broj telefona na koji se stvarno javljate.
• Radno vreme.
• Glavnu delatnost u par reči: šta je ono čime se primarno bavite.
• 5 do 10 fotografija: spolja, unutra, vaši radovi, vi na poslu.
• Adresu sajta, ako ga imate. Ako nemate, profil može i bez sajta.

Korak 1: Proverite da li je vaša firma već na mapi

Mnoge firme su već na Google mapama, a da to ne znaju. Ponekad ih je dodao neki kupac, ponekad bivši zaposleni ili prethodni vlasnik.

Ukucajte na Google naziv firme i grad, ili potražite firmu u aplikaciji Google mape.

• Ako se firma pojavi i piše nešto kao „Vlasnik ste ove firme?" ili „Preuzmite ovaj profil", niko je još nije preuzeo. Kliknite i preuzmite je. Ne pravite novi profil, jer bi tako nastala dva profila iste firme, što Google ne voli.
• Ako se firma ne pojavljuje, idete na sledeći korak i pravite novi profil.
• Ako je profil već neko preuzeo, a to niste vi, možete zatražiti pristup preko istog dugmeta. Google će kontaktirati trenutnog vlasnika.

Korak 2: Napravite profil

Na računaru otvorite stranicu Google profila firme (business.google.com) i prijavite se svojim Google nalogom. Na telefonu možete i iz aplikacije Google mape, preko opcije za dodavanje firme. Zatim redom:

Naziv firme

Upišite naziv onako kako ga stvarno koristite. Ne dodajte grad, usluge ni slogane, na primer „Frizer Marija Čačak najbolje cene". To je jedna od najčešćih grešaka zbog kojih Google suspenduje profile. Ako se firma zove „Salon Marija", upišite „Salon Marija".

Kategorija

Ovo je možda najvažniji izbor u celom postupku. Kategorija Google-u govori za koje pretrage da vas prikaže. Počnite da kucate svoju delatnost i izaberite najtačniju ponuđenu, na primer „Frizerski salon", „Vodoinstalater", „Advokat", „Stomatolog". Izaberite onu koja opisuje glavni posao. Dodatne kategorije možete dodati kasnije.

Lokacija: da li kupci dolaze kod vas?

Google će pitati da li želite da dodate lokaciju koju kupci mogu da posete.

• Imate lokal ili kancelariju gde primate kupce: izaberite „Da" i upišite tačnu adresu. Proverite da je oznaka na mapi na pravom mestu.
• Radite na terenu ili od kuće (majstori, ketering, prevoz, usluge po kućama): izaberite „Ne". Adresa se tada ne prikazuje javno, a umesto nje dodajete mesta u kojima radite, gradove ili opštine. Google dozvoljava do 20 takvih oblasti. Ne prikazujte javno kućnu adresu ako tamo ne primate kupce.

Telefon i sajt

Upišite broj na koji se javljate i adresu sajta, ako ga imate. Ako sajt ima posebnu stranicu za vaš grad, na primer „Izrada sajta Čačak", često je bolje povezati baš nju nego početnu.

Korak 3: Verifikacija, odnosno potvrda da je firma vaša

Pre nego što se profil prikaže, Google mora da proveri da firma stvarno postoji i da ste vi ti koji njome upravljaju. Google sam bira koji način verifikacije vam nudi, i to ne možete da promenite. Načini su:

• Video snimak. Danas najčešći. Snimate kratak video telefonom, u jednom kadru, bez sečenja.
• Video poziv uživo sa Google-ovim predstavnikom, u toku radnog vremena.
• Telefon ili SMS: stiže vam kod na broj firme.
• Mejl: stiže vam uputstvo na mejl adresu.
• Razglednica poštom: na adresu firme stiže kod od 5 cifara. Obično stigne za 14 dana, a važi 30 dana.

Šta treba da pokažete na video snimku

Google traži tri stvari, i to u istom snimku:

1. Gde ste: natpis firme spolja, ulicu, tablu sa nazivom ulice ili okolne radnje.
2. Šta radite: alat, opremu, proizvode, vozilo sa natpisom firme, materijale sa vašim nazivom.
3. Da vi upravljate: kako otključavate vrata, prostor koji vide samo zaposleni, kasu ili poslovni dokument.

Ako nemate lokal, snimite ulicu u kojoj se nalazite, vozilo i alat kojim radite i neki dokument sa nazivom firme. Registrovana firma i dokumenti sa njenim nazivom mnogo olakšavaju verifikaciju.

Koliko traje i šta da ne radite dok čekate

Pregled obično traje do 5 radnih dana, nekad duže. Dok čekate, a posebno ako čekate razglednicu, ne menjajte naziv, adresu ni kategoriju i ne tražite novi kod, jer stari može prestati da važi. Kod nikome ne dajte. Google ga nikad ne traži od vas telefonom.

Korak 4: Popunite profil do kraja

Verifikovan profil koji je popunjen napola radi napola. Google sam kaže da potpuni podaci pomažu da vas češće prikaže u lokalnim pretragama. Popunite:

• Opis firme (do 750 znakova): šta radite, za koga i gde, običnim rečima. Bez linkova i bez „AKCIJA -50%".
• Usluge: dodajte svaku uslugu posebno, sa kratkim opisom.
• Radno vreme, i posebno radno vreme za praznike. Ljudi se ljute kada dođu, a zatvoreno je.
• Fotografije: spolja, unutra, radovi, tim. Prave fotografije, ne slike sa interneta.
• Dodatne kategorije, ako radite više srodnih stvari.
• Atributi: parking, pristup za invalidska kolica, plaćanje karticom i slično.

Primer dobrog opisa

Evo kako može da izgleda opis za vodoinstalatera bez lokala:

„Vodoinstalaterski radovi u Čačku, Gornjem Milanovcu i okolini. Popravka i zamena bojlera, slavina, vodokotlića i cevi, ugradnja sanitarija i adaptacija kupatila. Na hitne pozive izlazimo isti dan, radnim danima i subotom. Cenu dobijate pre početka rada, bez skrivenih troškova. Više od 10 godina iskustva."

Kratko je, ali sadrži sve što kupcu i Google-u treba: šta radite, gde, kada i zašto baš vi. Nema ponavljanja reči „vodoinstalater" deset puta, nema linkova ni velikih slova.

Podaci na profilu moraju biti isti kao na sajtu i na društvenim mrežama: naziv, telefon, adresa ili mesta u kojima radite. Kada se razlikuju, i Google i AI alati poput ChatGPT-a postaju nesigurni koji je podatak tačan.

Kako Google odlučuje koga prikazuje na mapi

Google u svojoj zvaničnoj pomoći navodi tri stvari. Prevedeno na običan jezik:

1. Koliko odgovarate pretrazi. Ako neko traži „vulkanizer", a vaša kategorija je „Vulkanizer" i u opisu i uslugama jasno piše šta radite, odgovarate.
2. Koliko ste blizu. Na ovo ne možete mnogo da utičete. Zato je važno da tačno navedete adresu ili mesta u kojima radite.
3. Koliko ste poznati. Broj i ocena recenzija, pominjanje firme na drugim sajtovima i to koliko je vaš sajt dobro vidljiv na Google-u.

I jedna rečenica koju vredi zapamtiti, direktno iz Google-ove pomoći: „Ne postoji način da se zatraži ili plati bolje lokalno rangiranje na Google-u." Ko vam nudi „garantovano prvo mesto na mapi" za novac, ne govori istinu.

Prvih 30 dana posle verifikacije

Profil ne radi sam od sebe. Evo jednostavnog plana za prvi mesec:

• Prva nedelja: dodajte sve fotografije i proverite da je svaki podatak tačan. Pogledajte profil sa telefona, kao kupac.
• Druga nedelja: zamolite pet zadovoljnih kupaca da vam ostave recenziju. Pošaljite im direktan link ka profilu za recenziju, koji nalazite u profilu. Šta je dozvoljeno, a šta zabranjeno kod recenzija, objasnila sam na stranici Google Moj biznis.
• Treća nedelja: odgovorite na svaku recenziju, i dobru i lošu. Objavite prvu objavu na profilu: novu uslugu, radove ili obaveštenje.
• Četvrta nedelja: pogledajte statistiku profila. Koliko ljudi vas je videlo, koliko ih je pozvalo, koliko je tražilo putanju do vas.

Najčešće zabune

„Napravio sam profil, a ne vidim se na mapi." Posle verifikacije prođe neko vreme dok se profil ne pojavi u pretragama, a za tražene delatnosti u većem gradu treba i više vremena i recenzija. Ako ni posle par nedelja ne vidite profil, razlozi su opisani na stranici Google Moj biznis, u delu „Imate profil, a ne pojavljujete se na mapi?".

„Mogu li u naziv da dodam grad, da me lakše nađu?" Ne. To je kršenje Google-ovih pravila i čest razlog za suspenziju.

„Treba li mi sajt ako imam profil?" Profil je odličan početak, ali sajt mu daje snagu: Google i ChatGPT bolje razumeju firmu koja ima i jedno i drugo, sa istim podacima. Više u tekstu Da li mi treba sajt ako imam Instagram i Facebook?.

Kada je bolje da profil prepustite nekome

Sve ovo možete sami. Ali ako nemate vremena, ako vam je profil već jednom odbijen ili suspendovan, ako imate duple profile ili želite da se profil redovno vodi i prati, pomoć ima smisla. Kako to radim pogledajte na stranici postavljanje i optimizacija Google profila.

Jedno pravilo važi bez obzira ko vam pomaže: vlasnik profila treba da budete vi. Onaj ko vam pomaže dobija pristup kao upravljač, a ne vašu lozinku. Tako profil ostaje vaš i kada se saradnja završi.

Ukratko

• Firmu na Google mape dodajete preko besplatnog Google profila firme.
• Prvo proverite da li firma već postoji na mapi, da ne napravite dupli profil.
• Naziv bez dodataka, tačna glavna kategorija, adresa ili mesta u kojima radite.
• Verifikacija je najčešće video snimak: gde ste, šta radite i da vi upravljate.
• Popunite profil do kraja i skupljajte recenzije od prvog dana.
• Bolje mesto na mapi ne može da se kupi.