Za koga radim · Web shop i online platforme
Izrada web shopa i online platformi — za firme koje prodaju preko interneta
Web shop koji niko ne nađe je skup katalog. Platforma bez korisnika je prazna baza. Pravim internet prodavnice i platforme sa članarinama, oglasima i rezervacijama koje su usklađene sa zakonom, brze na telefonu i od prvog dana podešene da ih Google, a sve češće i ChatGPT, pokažu kupcima.
- Web shop i platforme po meri
- SEO za kategorije i gradove
- Besplatna analiza za 24h
Web shop ili platforma: šta vam zapravo treba?
Oba prodaju preko interneta, ali rade na potpuno različit način. Pre nego što se napravi i jedna stranica, važno je da znamo šta pravimo. Ako vam treba sajt koji predstavlja firmu i donosi upite, bez online prodaje, pogledajte izradu sajta.
Web shop (internet prodavnica)
Prodajete svoje proizvode: kupac ih stavi u korpu, plati karticom ili pouzećem, a vi šaljete paket. Sve je pod vašom kontrolom: cene, zalihe, isporuka.
Za koga: proizvođače, prodavnice koje žele i online prodaju, zanatlije i brendove sa sopstvenim proizvodima.
Online platforma
Spajate dve strane: one koji nude i one koji traže. Pružaoci usluga ili prodavci imaju svoje profile i oglase, a vi zarađujete od članarina, provizije ili istaknutih oglasa.
Za koga: oglasnike, imenike pružalaca usluga, sajtove za rezervacije, članske sajtove i kurseve sa pretplatom.
Šta dobija web shop koji pravim
Kupac u internet prodavnici ne može da dodirne proizvod ni da pita prodavca. Sajt mora da odgovori umesto prodavca: šta je to, koliko košta sa dostavom, kada stiže i šta ako ne odgovara.
Kategorije i proizvodi koje Google razume
Logično složene kategorije, filteri i proizvodi sa sopstvenim opisima, ne prepisanim od dobavljača. Kategorije donose najveći deo posetilaca iz pretrage, pa ih pravimo pažljivo, po onome što kupci stvarno kucaju.
Plaćanje karticom i pouzećem
Plaćanje pouzećem, uplatom na račun i karticom preko banke ili servisa za online plaćanje. Za kartice je potreban ugovor sa bankom ili tim servisom, a povezivanje sa sajtom i testiranje radim ja.
Dostava bez iznenađenja
Cena dostave vidi se pre kraja porudžbine, a ne na kraju. Besplatna dostava iznad određenog iznosa, slanje kurirskom službom ili u paketomat, sve jasno napisano. Neočekivan trošak dostave je najčešći razlog odustajanja od kupovine.
Korpa i porudžbina u nekoliko koraka
Kupovina bez obavezne registracije, sa što manje polja i jasnim dugmetom koje kaže da porudžbina znači i obavezu plaćanja. Svaki suvišan korak košta vas kupaca.
Upravljanje bez programera
Proizvode, cene i zalihe dodajete i menjate sami, kroz jednostavan administratorski panel, a pokažem vam kako. Za sve veće izmene ili kad nemate vremena, tu sam ja.
Brzina i bezbednost
Sajt se otvara brzo i na telefonu, ima sigurnu (HTTPS) vezu, redovne rezervne kopije i zaštitu od najčešćih napada. Kupac ne ostavlja podatke o kartici na sajtu koji deluje nesigurno.
Web shop usklađen sa zakonom — obavezni podaci i stranice
Internet prodavnica u Srbiji mora da ispuni obaveze iz Zakona o trgovini, Zakona o elektronskoj trgovini i Zakona o zaštiti potrošača. Mnogi web shopovi ih ne ispunjavaju. To je rizik od kazne, ali i gubitak kupaca, jer ljudi ne kupuju tamo gde ne vide ko stoji iza prodavnice.
Šta svaki web shop mora da ima
- Pun naziv trgovca, adresu sedišta, matični broj i PIB
- Kontakt: e-mail i telefon, ne samo kontakt formu
- Konačne cene u dinarima, sa PDV-om
- Jasno istaknute troškove i rok isporuke
- Načine plaćanja i ograničenja isporuke pre početka porudžbine
- Uslove kupovine i postupak reklamacije
- Pravo na odustanak u roku od 14 dana i obrazac za odustanak
- Politiku privatnosti i zaštitu podataka kupaca
Ako kupac nije pravilno obavešten o pravu na odustanak, rok od 14 dana se po Zakonu o zaštiti potrošača produžava za čak 12 meseci. Zato ove stranice nisu formalnost, već zaštita za vas.
Nisam pravnik ni knjigovođa. Sajt pravim tako da ima sve potrebne stranice i podatke, a tekst uslova i fiskalizaciju dogovarate sa svojim knjigovođom ili pravnikom. Pregled obaveza trgovaca na internetu možete pročitati na Paragrafu.
Šta dobija online platforma
Platforma ima dve vrste korisnika sa različitim potrebama. Onaj ko nudi želi da ga vide, a onaj ko traži želi da brzo nađe nekoga kome može da veruje. Sajt mora da zadovolji obe strane.
Profili i oglasi pružalaca
Registracija, profil sa fotografijama, opisom, cenama i lokacijom, uz jednostavno uređivanje oglasa. Ako je prijava komplikovana, pružaoci odustanu pre nego što objave prvi oglas.
Pretraga po gradu i kategoriji
Posetilac bira šta mu treba i gde, a dobija listu sa filterima. Svaka kombinacija, na primer „čuvanje pasa Beograd“, može da bude posebna stranica koju Google prikazuje.
Poverenje: verifikacija i recenzije
Provera pružalaca, oznaka verifikovanog profila i recenzije korisnika sa pravilima moderacije. Bez poverenja niko ne ostavlja ljubimca, dete ili kuću nepoznatoj osobi.
Merenje onoga što donosi novac
Pratimo koliko ljudi je kliknulo na telefon ili poruku iz oglasa, koji gradovi i kategorije rastu i koliko pružalaca obnavlja članarinu. Tako odlučujete na osnovu brojki, a ne osećaja.
Kako platforma zarađuje: članarine, provizija ili istaknuti oglasi
Članarina
Pružaoci plaćaju mesečno, na 3, 6 ili 12 meseci. Prihod je predvidljiv, ali naplata ima smisla tek kad platforma donosi dovoljno upita.
Provizija
Platforma uzima procenat od svake rezervacije ili prodaje. Pružalac plaća samo kad zaradi, ali zato kupac i pružalac moraju da obave posao preko platforme.
Istaknuti oglasi
Osnovni oglas je besplatan, a plaća se mesto na vrhu liste ili oznaka „preporučeno“. Dobar način da prvi pružaoci uđu bez rizika.
Najteži deo svake platforme nije tehnika, nego početak. Bez pružalaca nema posetilaca, a bez posetilaca nema pružalaca. Iz iskustva sa platformom u kojoj sam vodila i razvoj i rast znam da je u prvoj fazi najvažnije da se platforma napuni: besplatni oglasi, lično dovođenje prvih pružalaca i stranice po gradovima koje dovode posetioce sa Google-a. Naplata dolazi kad platforma dokaže da donosi posao. Zato model zarade biramo zajedno pre izrade, a ne kad je platforma gotova.
SEO za web shop i platforme: kategorije, proizvodi i gradovi
Kupac retko kuca naziv vaše prodavnice. Kuca ono što traži: „kožni novčanik muški“, „bio kozmetika za lice“, „pet sitter Novi Sad“. Zato najveći deo posetilaca iz pretrage dolazi na stranice kategorija, proizvoda i gradova, a ne na početnu.
Pre izrade proveravam šta kupci stvarno kucaju i ko se trenutno pojavljuje, pa po tome pravimo kategorije i stranice. Svaka stranica ima jednu namenu. Kategorija „muški novčanici“ ne takmiči se sa proizvodom „kožni novčanik Braon“, a stranica „čuvanje mačaka Beograd“ ne smeta stranici „čuvanje mačaka Pančevo“. Kad se dve stranice bore za istu pretragu, Google često ne prikaže nijednu.
Za platforme je ključno da stranice po gradovima budu stvarno korisne: lista pružalaca iz tog grada, cene, odgovori na česta pitanja. Prazna stranica u kojoj se menja samo naziv grada ne rangira i može da ošteti ceo sajt.
Šta kupci stvarno kucaju
- [proizvod] cena
- [proizvod] online prodaja
- [proizvod] dostava cela Srbija
- gde kupiti [proizvod]
- [usluga] [grad]
- [usluga] blizu mene
- [usluga] cena po danu
Želite da vidite gde je vaš sajt sada? Besplatna SEO analiza pokazuje šta ga koči. Ako je sajt već napravljen, pogledajte SEO optimizaciju sajta.
Kad kupac pita ChatGPT gde da kupi
Sve više ljudi pre kupovine pita ChatGPT, Gemini ili Google AI pregled: „Gde da kupim prirodnu kozmetiku u Srbiji?“ ili „Postoji li sajt za pronalaženje pet sittera u Beogradu?“ AI alati preporučuju prodavnice i platforme koje razumeju: one sa jasnim opisima proizvoda i usluga, cenama, uslovima dostave i uredno složenim podacima.
Svaki web shop i platformu koju radim pripremam i za to, bez doplate. Više o tome u tekstu kako da vas ChatGPT preporuči i na stranici optimizacija za AI pretragu.
Primer iz prakse: platforma za usluge ljubimcima
Google Search Console, mart–jun. Organski klikovi i prikazi u stalnom rastu.
Kako izgleda saradnja
Opišete šta prodajete ili kakvu platformu zamišljate
Dovoljno je nekoliko rečenica: šta, kome i kako planirate da zarađujete. Ako već imate sajt, pošaljite adresu.
Besplatna analiza za 24h
Dobijate pregled: šta kupci traže, šta rade konkurenti i šta predlažem, web shop, platformu ili nešto jednostavnije za početak.
Plan, izrada i testiranje
Zajedno definišemo kategorije ili gradove, način plaćanja i model zarade. Zatim pravim sajt i pre objave testiram svaku porudžbinu, plaćanje i registraciju.
Objava i rast
Sajt ide uživo i pratimo prodaju, upite i rast u pretrazi. Nove kategorije, gradove i funkcije dodajemo kako posao raste.
Koliko košta web shop ili platforma?
Zavisi od broja proizvoda i kategorija, načina plaćanja, funkcija platforme i toga da li treba i SEO sadržaj. Web shop sa nekoliko desetina proizvoda i platforma sa članarinama nisu isti posao, pa nema ni fiksnog cenovnika. Tačnu ponudu dobijate za 24h, besplatno i bez obaveza. Od čega cena zavisi, pročitajte na stranici cena izrade sajta.
Pitanja o izradi web shopa i platformi
Na čemu pravite web shop?
Šta mi treba da bih primao plaćanje karticama?
Koje stranice web shop mora da ima po zakonu?
Da li ću moći sam da dodajem proizvode?
Kako da platforma dobije prve korisnike?
Da li je bolje naplaćivati članarinu ili proviziju?
Koliko traje izrada web shopa ili platforme?
Koliko košta izrada web shopa?
Već imam web shop, ali ne prodaje. Da li mi treba nov?
Da li radite za firme iz cele Srbije?
Opišite šta prodajete —
za 24h znate kako da krenete.
Pošaljite adresu postojećeg sajta ili nekoliko rečenica o tome šta prodajete ili kakvu platformu zamišljate. U roku od 24h dobijate analizu i predlog: šta da napravimo i kako da vas kupci pronađu. Besplatno i bez obaveza.